O notă înainte de a cumpăra

Majoritatea persoanelor care cumpără produsele noastre sunt fie clienți fideli, fie își instalează facilități profesionale și sisteme home theater calibrate. Luminile noastre sunt concepute pentru persoanele care cunosc problema pe care încearcă să o rezolve - fie că este vorba de îmbunătățirea acurateței culorilor, reducerea oboselii ochilor sau aducerea standardelor profesionale într-un mediu casnic.

Dacă încă te întrebi, înțelegem perfect. Dar s-ar putea să nu fim persoana potrivită pentru tine în acest moment.

Nu credem în marketingul persuasiv. Dacă produsele noastre necesită convingere, probabil că nu sunt potrivite pentru tine - cel puțin nu încă. Când precizia și performanța contează, vei ști. Și vom fi aici.

Odată utilizate, produsele noastre nu pot fi returnate. Cea mai bună modalitate de a evita să rămâneți blocați cu ceva ce nu doriți este să așteptați până când sunteți siguri că produsele noastre sunt potrivite. Preferăm să fim instrumentul potrivit la momentul potrivit decât un experiment costisitor. Și dacă nu reveniți, sperăm că informațiile de pe site-ul nostru v-au ajutat să luați o decizie.

Deoarece luminile noastre sunt construite pentru precizie, putem accepta retururi doar pentru articole neutilizate și neinstalate. Odată instalate sau utilizate, acestea nu mai sunt eligibile pentru returnare.

Acestea fiind spuse, înțelegem că planurile se schimbă - și uneori trebuie să anulați sau să ajustați o comandă. Iată ce trebuie să știți despre anulările și retururile de mărfuri nedeschise și neutilizate:

Anulări de comenzi
Ne străduim să procesăm comenzile rapid pentru a asigura livrarea promptă. Dacă trebuie să anulați o comandă, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil. Cu toate acestea:

• Dacă comanda a fost deja transmisă la îndeplinire sau expediată, aceasta nu poate fi anulată.
• Dacă anularea nu este posibilă, puteți returna în continuare articolul odată ce este livrat, cu condiția să respecte regulile noastre privind politica de returnare (vezi mai jos).

Politica de returnare
Dacă primiți comanda și decideți că nu o mai doriți, majoritatea articolelor pot fi returnate în termen de 45 de zile de la cumpărare. Consultați detaliile politicii de returnare de mai jos pentru a vă asigura de eligibilitate:

• Produsele trebuie returnate în stare ca noi și originale, în ambalajul lor original.
• Media ambalate, cum ar fi discurile Blu-ray și discurile Blu-ray Ultra HD, nu trebuie deschise.
• Pentru benzile LED, suportul adeziv trebuie să rămână intact pentru ca banda să fie eligibilă pentru returnare. Acest lucru asigură că produsul este în stare ca nou.
• Instrumentele de calibrare, cum ar fi Harkwood Sync-One2, nu pot fi returnate odată deschise.
• Clienții trebuie să ne contacteze pentru o autorizație de returnare în termen de 45 de zile de la data achiziției.
• Returul trebuie să ne fie trimis prin poștă în termen de 14 zile de la autorizarea returnării.
• Clienții internaționali sunt responsabili pentru toate taxele și taxele vamale, care nu vor fi rambursate.
  
• Suntem bucuroși să trimitem o etichetă de livrare preplătită, al cărei cost va fi dedus din rambursare. Schimburile sunt întotdeauna gratuite în SUA.

Vă rugăm să acordați până la două săptămâni de la data la care primim articolul returnat pentru ca noi să procesăm returul și să emitem o rambursare.

Platforme de tranzacţionare
Dacă o unitate deteriorată este schimbată cu o unitate nouă, unitatea de înlocuire nu este eligibilă pentru returnare ca unitate nedeschisă. Acest lucru asigură coerența cu politica noastră de returnare, deoarece unitatea inițială nu era eligibilă pentru returnare.

Acoperirea garanției
Oferim o garanție de 5 ani pentru majoritatea produselor MediaLight (5 ani pentru benzi LED MediaLight și 3 ani pentru becuri și lămpi de birou) vândute de dealeri autorizați. Dacă întâmpinați probleme cu produsul dvs., vă rugăm să ne contactați - suntem bucuroși să vă ajutăm.

Oferim, de asemenea, o garanție de 2 ani pentru toate produsele LX1 vândute de dealeri autorizați. Dacă ați achiziționat produsul dintr-o sursă neautorizată, este posibil să nu fiți eligibil pentru acoperirea garanției. Cu toate acestea, vom face tot posibilul pentru a verifica autenticitatea articolului achiziționat.

Dacă aveți întrebări despre politica noastră de returnare, nu ezitați să ne contactați. Suntem bucuroși să ajutăm în orice mod putem.